Корзина
55 отзывов
Детская мебель. Мебель для новорожденных. Подростковая мебель
+380
44
500-97-02
Главный офис
+380
97
240-33-25
Главный офис
+380
66
755-95-70
Дилерский отдел
+380
93
709-31-75
Отдел дизайна
+380
97
197-19-79
Юридический отдел

Гарантия

Гарантийное обслуживание мебели осуществляется согласно требованиям и срокам, установленными Законом Украины «О защите прав потребителей». Гарантийный срок исчисляется со дня передачи (доставки) мебели клиенту с условием предоставления товарного чека либо другого документа выписанного магазином-продавцом.

Условия гарантии

  1. Срок гарантии изделия ― 12-18 месяцев со дня покупки.
  2. В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
  3. Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены Сервисной службой фабрики .
  4. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
  5. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.

Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • невыполнения условий эксплуатации
  • наличия на изделии механических повреждений
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
  • нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы ( стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
  • нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов,
  • жидкостей, животных, насекомых и т.д.
  • наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это производителем
  • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию использования изделия в производственных целях

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по  расценкам производителя.

Согласно ГОСТа 19917 ― 93 «Мебель для сидения и лежания ― гарантия 18 мес.
«6.2 Гарантийный срок эксплуатации изделий детской мебели и мебели для общественных помещений ― 12 мес., бытовой ― 18 мес.
6.3 Гарантийный срок при розничной продажи через торговую сеть исчесляется со дня продажи мебели, при внерыночном распределении ― со дня получения ее потребителем».